COORDINACIÓN DE APOYO AL BENEFICIARIO METRO
(SUGERENCIAS, RECLAMOS Y OBJETOS PERDIDOS)
¿Qué es la Coordinación de Sugerencias, Reclamos y Objetos Perdidos?
Es una coordinación adscrita a la Gerencia de Relaciones Públicas que permite
conocer la percepción que tiene el usuario sobre el servicio que está recibiendo,
a través de sus planteamientos.
Esta coordinación cumple varias funciones:
• Canaliza los planteamientos hechos por los usuarios en relación al Sistema.
• Recibe y devuelve a sus dueños los objetos extraviados en los sistemas
Metro y Metrobús.
• Brinda información al usuario acerca del Sistema y los objetos extraviados.
Recibe sugerencias, reclamos y felicitaciones.
• Da respuestas a los planteamientos recibidos.
¿Cómo usar este servicio?
Personalmente:
Dirigirse a la Coordinación de Sugerencias, Reclamos y Objetos Perdidos para:
Llevar un planteamiento por escrito.
Llenar un formulario en la propia coordinación.
•Solicitar información sobre el sistema y los objetos perdidos.
•Entregar algún objeto encontrado en el Sistema.
Telefónicamente:
Por los teléfonos 507.42.98 y 507.44.00.
Para solicitar información sobre:
•Objetos extraviados.
•Procedimientos
•Funcionamiento del servicio.
•Sugerencias, reclamos y felicitaciones realizadas.
•Envío de planteamientos vía fax.
Ubicación:
Estación Plaza Venezuela, nivel andén dirección Propatria, transferencia El Valle.
Horario:
Lunes a viernes de 07:30 a.m., a 05:30 p.m.
Correo:
sugerencias@metrodecaracas.com.ve |
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