RECURSO HUMANO

La Compañía Anónima Metro de Caracas, se caracteriza por contar con un recurso humano altamente calificado, profesionales, técnicos, especialistas, personal operativo y obrero, hacen de una tarea de 24 horas, un servicio de calidad para una población que se traslada a través de 45.6 kms de vía férrea y 24 rutas de Metrobús.

El personal operativo del Metro, es altamente capacitado para atención del usuario y de las diferentes eventualidades que se presentan en la operación comercial del sistema, por ello cuenta con una formación especial, ya que es el responsable del transporte, confort, seguridad y rapidez del viaje que realizan más de 1.300.000 personas diariamente.

El valioso recurso humano que tiene esta gran responsabilidad, está capacitado (según sus diferentes niveles) para dar respuesta inmediata a los requerimientos de los usuarios, por ello está formado académicamente en:

- Trato al Usuario
- Primeros Auxilios
- Defensa Personal

Con el objeto de identificar nuestro personal operativo, cuentan con uniformes diferenciados en cada sector operativo, los cuales se describen a continuación:


Operador de Transporte Superficial (OTS) (MetroBus):
Función: Responsable de la conducción de las unidades de Metrobús. Atención al Usuario.

Supervisor de Transporte Superficial (STS) (MetroBus):
Función: Responsable de la regulación y control de los despachos de las unidades de Metrobús.

Operador en Servicio de Estaciones (OSE):
Función: Atención de los usuarios de Sistema Metro.

Operador de Equipos (OSQ):
Función: Resolución de fallas en trenes.

Operador de Protección (OSP:
Función: Velar por la seguridad de los usuarios y del resto del Personal Operativo del Sistema Metro.

Grupo Móvil de Apoyo:
Función: Encargado de velar por la seguridad de los usuarios, personal operativo e instalaciones del Sistema Metro.

Supervisor en Servicio de Estaciones (SBE):
Función: Supervisión del correcto funcionamiento de las estaciones del Sistema Metro.

Supervisor de Tráfico:
Función: Supervisión de la regulación y movimiento de los trenes.

Supervisor de Control:
Función: Supervisión de la regulación y movimiento de los trenes, en las Torres de Control y Centro Control de Operaciones.

Inspector de Estaciones (IBE):
Función: Velar por el normal funcionamiento de las estaciones del Sistema Metro.