¿CÓMO UTILIZAR EL SISTEMA METRO?

El Metro de Caracas es un servicio de transporte subterráneo y superficial, que permite al usuario hacer viajes desde una estación a otra; así como también desde una parada en una ruta de Metrobús hasta una estación o viceversa. La modalidad de viaje del usuario dependerá del origen y el destino del mismo. Si el usuario inicia el viaje en Metrobús hasta una estación, adquiere un boleto integrado al abordar la unidad, el cual debe utilizar luego para ingresar por los torniquetes de la estación, cumpliendo así el proceso de integración de ambos sistemas.

Cuando el viaje se inicia en una estación y el destino es otra, el usuario adquiere el boleto en la caseta del operador, el cual puede ser simple o múltiple y con un valor único (tarifa plana independientemente de su recorrido) Exceptuando el servicio hacia Metro Los Teques que tiene una tarifa diferente por ser una línea extraurbana. Si el origen del viaje es en una estación y el destino es una ruta de Metrobús, el usuario tendrá que hacer un recorrido en tren y otro en el transporte superficial correspondiente, por lo que debe adquirir el boleto integrado en la caseta del operador, que le servirá para realizar ambos viajes.

A continuación, se señalan los pasos a seguir para viajar de forma rápida y segura por nuestro sistema Metro.


REGLAS BASICAS PARA UN VIAJE EN METRO

1. Adquiera su boleto con antelación, bien sea comprando un boleto Multiviaje (10 viajes) o varios boletos para la semana o días subsiguientes, esta boletería, exceptuando la estudiantil, la puede adquirir, en Casetas de las estaciones, en Máquinas Expendedoras Automáticas de Boletos y/o en Kioscos, Farmacias y otros comercios externos identificados con la Metroseñal.

Otra manera de ahorrar tiempo, resulta al adquirir a través del programa de Ventas Corporativas, la cantidad de boletos necesarios para el personal de las empresas afiliadas a este servicio, el cual le ofrece una alternativa fácil, rápida y cómoda, al no tener que hacer colas y además otorga un descuento que se traduce en ahorros.

2. Si usted inicia o culmina su viaje en Metrobús, recuerde que el boleto a adquirir, será el Integrado, el cual le sirve para realizar un viaje en Metro y uno en Metrobús. El boleto debe conservarlo tanto en el servicio subterráneo como en el superficial, ya que es su único comprobante de viaje.

3. Al ingresar a la estación, debe introducir el boleto en los torniquetes y retirarlo para poder salir en su estación de destino. Si utiliza el Metrobús como complemento del viaje, debe retirar el boleto en la estación destino para poder abordar el Metrobús, donde deberá introducirlo en la máquina validadora.

4. Luego de haber pasado por los torniquetes, debe dirigirse a los andenes de embarque, bien sea bajando o subiendo escaleras fijas o mecánicas.

5. En el andén deberá aguardar detrás de la raya amarilla hasta que el tren se detenga y abra sus puertas, momento en el cual después de haber dejado desembarcar a los usuarios que vienen en el tren, procederá a embarcar al mismo. Recuerde que mientras más rápido salgan los usuarios, mas pronto podrá ingresar usted al tren.

6. Dentro del tren, debe distribuirse en los pasillos internos, buscando las áreas mas depejadas y que no interrumpan la salida de usuarios. Las puertas deben estar libres, por lo que entorpecer las mismas ocasiona retrasos innecesarios en el recorrido, ya que el desembarque se hace mas lento.

Por medidas de seguridad y en todo momento que viaje de pié, usted debe estar sujeto a las agarraderas o tubulares internos del tren.

7. En el interior de los trenes existen dispositivos de seguridad que deben ser utilzados sólo en casos de estricta emergencia, como los son:

El botón de Alarma de Emergencia: Ubicado en el extremo superior derecho de las puertas de salida.

El Dispositivo de apertura manual de puertas: Ubicado en la parte superior lateral derecha de las puertas de salida.

Estos dispositivos sólo se deberñan utilizar bajo instrucciones del personal operativo, efectuadas a través de los altavoces instalados en todos los trenes y estaciones del sistema.

8. Cada estación es anunciada por el operador a través de los altavoces del tren, razón por la cual es muy importante estar atentos a estos anuncios, así como a cualquier indicación que el personal operativo haga por este medio.

9. En los espacios internos de los trenes están ubicados los planos de las líneas, donde se encuentran indicados los recorridos y estaciones de las diferentes líneas de metro, elemento que permite la ubicación del tren en el sistema.

10. Al desembarcar en la estación de destino y para un mayor direccionamiento, se encuentran señalamientos que pemiten la ubicación de salidas, así como los nombres de las principales calles o avenidas aledañas a dichos accesos. Flechas, pictogramas y colores componen la información gráfica que pemitirá una familiarización del usuario, con las diferentes estaciones del sistema.Es bueno recordar que sólo se deberá acceder a torniquetes y escaleras mecánicas con señal lumínica verde.